高新要闻

    随着学院的飞速发展，财务处作为我院管理的重要组成部分，需要不断在各方面提升自己，提高工作效率和质量，更好地突出服务和管理职能，以适应学院的发展需要，给广大师生提供更优质的服务。为此，财务处召开了关于“提升服务水平，共建和谐校园”的学习座谈会。全体人员经过讨论，设定了各自岗位的服务标准，并形成了《财务处服务承诺》。

    座谈会上，于处长指出：学院经营活动是我们财务核算工作的基础，搞好财务服务和财务管理工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要尽职尽责地为全院师生员工提供优质的服务。要求财务人员不仅要尽“力”，还要尽“心”，真正做到加强财务监督，增强服务意识，提供优质服务，促进业务发展。

    通过会议，大家一致表示在今后的财务工作中，服务质量一定要再提高一些，服务态度要更积极主动一些，要让服务意识真正深入到每个财务人员的心中。大家坚信，只要做到了这些，我们的工作就一定会再向前前进一大步，我们的财务工作就一定会更加顺利地开展。财务处与各兄弟部门和谐共进，必将为学院的发展做出新的贡献。

   附：财务处服务承诺

财务处服务承诺

    1、认真履行岗位职责，依法办事，开源节流，确保学院资金安全、规范、高效的运转。

    2、以“合法合理、高效便民、权责统一、程序正当、诚实守信”为准则，规范工作程序，简化办事手续，提高工作效率，全心全意地为学院师生员工服务。

    3、爱岗敬业，忠于职守，遵守职业道德，遵守劳动纪律，廉洁自律，不以权谋私，公平、公正地处理接办的任何事宜。

    4、实行来电、来信、来访首问责任制。对来电、来信及办事的校内外人员，若属于首问人职责范围的，要认真负责地处理有关事宜；若不属于首问人职责范围，首问责任人必须说明情况并介绍至相关经办人处理；若经办人不在，应问明事由，做好记录，而后交经办人处理，绝不搪塞、推诿。

    5、实行接办事宜限时制度。对各单位送交的业务和师生员工需办理的事项，能解决的及时解决，难解决的尽快解决，不能解决的做好解释。对于符合规定、手续齐备的报帐、缴费，立即办理，转帐业务四个工作日办结；对例行审批事项、复杂事项和部门会商事项三天内做出答复。对于手续不完备的事项，一次性告知应补充的全部材料及注意事项。对于不符合制度不能办理的事项，当时向经办人宣讲政策，做好解释说明。因特殊情况不能按期办结的，应当及时告知经办人，并说明原因。

    6、全体员工实行摆牌上岗，对前来办事的校内外人员热情接待，周到服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。在会计核算工作中做到原则要坚持、方法要注意、态度要和谐、解释要耐心。

    7、不断加强理论学习，刻苦钻研工作业务，高标准、严要求、高质量地履行岗位职责，争创一流的工作业绩。

    8、主动接受全校师生员工的监督，若有违反以上服务承诺情况发生，一经查实，对当事人进行批评、教育，并根据问题严重程度做相应的处理。做到对师生反映的问题，件件核实，事事回复。监督电话：15339119318。

                                        西安科技大学高新学院

                                               财务处