院系动态

    2019年9月20日，为了对酒店行业有一个更深入的了解，为了提升我院学生的实操能力，我院旅游管理专业的全体学生在马香品，衷敏青，苏嘉明老师的带领下前往西安豪享来温德姆至尊酒店进行参观学习。俗话说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。虽然我们平时在课堂上也学习酒店的相关知识，但终究比不过实操学习印象深刻。通过这次学习也让同学们对酒店服务有了一个全新的认识。

    豪享来温德姆至尊酒店位于慈恩东路，酒店将现代建筑艺术与中国传统建筑文化有机结合；客房至少有50平米，宽敞的空间有独立衣帽间、浴室干湿分区；大床舒适又柔软，房间隔音效果非常好。客房和所有公共区域都覆盖了高速的无线网络，可以尽情享受网上冲浪。早餐很丰盛，中西餐点齐全，还有陕西面食、胡辣汤等西安特色美食；餐厅也有儿童座椅、儿童餐具可以使用。健身房、桑拿室、桌球室、棋牌室、室内恒温游泳池等，是一家人休闲放松的好地方。

酒店负责人为我院学生讲解

本次前往参观，酒店的工作人员对我们同学的到来非常的欢迎，为同学们准备了丰盛的午餐，同学们对酒店人员的服务态度感到非常的暖心。午餐后我们就开始进行了参观。此次的参观分为两部分，先参观温德姆公寓部分，再参观酒店部分。首先我们参观了公寓的行政套房，它是一个复式三层套房。工作人员给我们详细讲解了这个套房每一层的设施，我们无不惊叹这所套房的豪华，一层是接待区域和厨房，厨房有中式和西式，二层是客房休息室，三层是主卧。站在这套行政套房眺望远方，是一座座优美的风景别墅区。同学们对于这无比豪华的套房赞不绝口，也增长了眼界。随后我们又前往了另一件套房，在那里工作人员为同学们讲解了酒店的发展历史，酒店旗下的20个品牌，酒店的宣传片，服务设施与员工福利待遇，让我们对酒店有了更加深入的了解。

随后，在工作人员的带领下，我们继续参观酒店的娱乐设施，首先我们来到了健身房，里面宽阔明亮，摆满了各种健身器材，同学们还上去体验了一把。接着我们又去参观了游泳馆，刚一进去水雾蒙蒙，游泳馆里特别温暖，蔚蓝的泳池，一排排的休息椅，条件设施一级棒。紧接着，工作人员带领我们走到一条又长又宽阔的廊道，在中间处停了下来，讲解道，这里是公寓和酒店的分界处，通过廊道的玻璃可以看到对面是购物中心，可供客人购物。很快我们到了酒店，首先我们参观了雁鸣轩中式餐厅，随后又前往了婚礼庄园，婚礼庄园里面又包括奢华大气的鎏金厅和充满童话意境的光之教堂。这里是举办婚礼的场所，同学们都赞叹这里的美妙。在工作人员的带领下，我们上了电梯来到了酒店的大堂，工作人员对大堂的布景又进行了一一的介绍，还给同学们讲解了一分钟微笑服务。这是酒店的必备接待服务。不知不觉中，我们的行程也就结束了，最后同学们在工作人员的带领下，进行了拍照留念，此次的参观也画上了圆满的句号。

旅管学生本次参观合影留念

通过本次的参观学习，使我们学生能够更好的理论结合实际，也使学生看到了优质服务对于酒店的重要性，同时使学生真切感受到了五星级酒店的水平和服务细节。并且更加强化了我们学生专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这就是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。